Главная

Образовательная программа
«Российское гостеприимство: технология и организация въездного международного туризма в контексте приоритетных страновых направлений (Китай, Индия, Ближний Восток, Иран, Латинская Америка, Азиатско-Тихоокеанский регион, Африка)»

Начало обучения: 14 октября

Окончание обучения : 23 ноября

01АФРИКА 02ИНДИЯ 03КИТАЙ 04ИРАН 05БЛИЖНИЙ ВОСТОК 06АТР 07ЛАТИНСКАЯ АМЕРИКА

14 октября

Начало изучения 1-го блока: Африка

1-й день обучения

Формат проведения: Очно+Онлайн

Место проведения: г. Санкт-Петербург, Зеленков пер. 7А (аудитория 209), филиал РАНХиГС, м. Выборгская

Время проведения: с 12.00 до 17.00 (MSK)

Модуль 1. Приоритетные зарубежные направления: Африка

Анализ международного рынка (Африка): Углубленное изучение приоритетного странового направления для российского въездного туризма. Знакомство с регионом; основные направления в сфере международных отношений и внешней политике региона; оценка туристских выездных потоков региона. Разбор портрета иностранного туриста. Мотивы и цели путешествий туристов. Предпочтения туристов в выборе направлений и видов туризма. Транспортные предпочтения туристов. Способы оплаты услуг и товаров туристами. Взаимодействие туристов с местным населением и культурой принимающей страны. Влияние пандемии COVID-19 на среднестатистического туриста: изменение предпочтений и поведения туристов, адаптация туристических компаний к новым условиям и так далее.

Модуль 2. Технологии организации въездного туризма в Африке

Маркетинг туристских услуг: Основы разработки маркетинговых стратегий для привлечения иностранных туристов.
Технологические решения в туризме: Изучение современных технологий, применяемых в организации туристских услуг.

Спикер:

Дубейковская Янина Станиславовна

Кандидат философских наук, попечитель фонда «Kalingalingagirls» (Замбия), основатель бизнес-форума «Открытая Африка».

Презентации лекции

Презентация

15 октября

Продолжение изучения 1-го блока: Африка

2-й день обучения

Формат проведения: Очно+Онлайн

Место проведения: г. Санкт-Петербург, Зеленков пер. 7А (аудитория 209), филиал РАНХиГС, м. Выборгская

Время проведения: с 12.00 до 17.00 (MSK)

Модуль 3. Межкультурная коммуникация в бизнесе с партнерами из Африки

Кросс-культурный менеджмент: Изучение основ кросс-культурного менеджмента и его значения для бизнеса.
Этика и деловая коммуникация с партнерами из Африки: Применение этических норм и стандартов в межкультурной деловой коммуникации.

Модуль 4. Особенности продвижения среди целевой аудитории из Африки

Анализ целевой аудитории по региону: выявление групп туристов, заинтересованных в посещении России с различными целями.
Каналы продвижения: Разработка маркетинговых стратегий, эффективных для туристов региона.

Спикер:

Дубейковская Янина Станиславовна

Презентации лекции

Презентация

16 октября

Завершение изучения 1-го блока: Африка

3-й день обучения

Формат проведения: Очно+Онлайн

Место проведения: г. Санкт-Петербург, Зеленков пер. 7А (аудитория 209), филиал РАНХиГС, м. Выборгская

Время проведения: с 12.00 до 17.00 (MSK)

Модуль 5. Культурно-специфические особенности организации сервисного обслуживания для туристов из Африки

Особенности организации проживания: требования туристов к инфраструктурной оснащенности средств размещения; ошибки при размещении туристов из изучаемых регионов.
Особенности организации питания: предпочтения туристов по питанию и рассадке; предпочтения туристов по виду и уровню заведения.
Особенности наземного обслуживания: критерии для организации трансфера; особенности разработки программы экскурсионного обслуживания; предпочитаемая сувенирная продукция.

Спикер:

Дубейковская Янина Станиславовна

Презентации лекции

Презентация

18 октября

Начало изучения 2-го блока: Индия

4-й день обучения

Формат проведения: Очно+Онлайн

Место проведения: г. Санкт-Петербург, Зеленков пер. 7А (аудитория 209), филиал РАНХиГС, м. Выборгская

Время проведения: с 12.00 до 17.00 (MSK)

Модуль 1. Приоритетные зарубежные направления: Индия

Введение в блок «Индия»;
Разбор портрета иностранного туриста – Индия;
Знакомство с регионом – Индия.

Спикер:

Архипова Ольга Валерьевна

Профессор кафедры гостиничного и ресторанного бизнеса СПбГЭУ, доктор философских наук. Приглашаем вступить в Telegram-канал преподавателя «СROSS-КУЛЬТУРА ОК’КО»: https://t.me/ok_ko_culture

Скобельцына Анна Сергеевна

Директор Русско-индийского информационного центра (ООО «РИИЦ»). Доцент кафедры гостиничного и ресторанного бизнеса СПбГЭУ, кандидат культурологических наук.

Презентации лекции

Презентация «Индийские туристы»

Презентация «Культура Индии»

Дополнительные материалы

Видео с «Хоттабычем»

Видео с рекламой

Гимн Индии

21 октября

Продолжение изучения 2-го блока: Индия

5-й день обучения

Формат проведения: Очно+Онлайн

Место проведения: г. Санкт-Петербург, Зеленков пер. 7А (аудитория 209), филиал РАНХиГС, м. Выборгская

Время проведения: с 12.00 до 17.00 (MSK)

Модуль 3. Межкультурная коммуникация в бизнесе с партнерами из Индии

Кросс-культурный менеджмент;
Межкультурная коммуникация в бизнесе.

Модуль 5. Культурно-специфические особенности организации сервисного обслуживания для туристов из Индии

Особенности наземного обслуживания;
Особенности организации питания.

Спикер:

М-р Адития Рудра

Учредитель центра индийской культуры, еды и досуга «Невероятная Индия» (Всеволожск, Ленинградская область). Соучредитель ООО «Виктория Трейдинг и Консалтинг» (Индия).

Уварова Юлия Анатольевна

Соучредитель ООО «Виктория Трейдинг и Консалтинг» (Индия).

Чистякова Екатерина Владимировна

Гид-переводчик 1 категории, старший преподаватель Санкт-Петербургского университета гражданской авиации.

23 октября

Завершение изучения 2-го блока: Индия

6-й день обучения

Формат проведения: Очно+Онлайн

Место проведения: г. Санкт-Петербург, Зеленков пер. 7А (аудитория 209), филиал РАНХиГС, м. Выборгская

Время проведения: с 12.00 до 17.00 (MSK)

Модуль 2. Технологии организации въездного туризма в Индии

Особенности организации проживания.

Модуль 4. Особенности продвижения среди целевой аудитории из Индии

Анализ целевой аудитории по региону;
Каналы продвижения.

Промежуточная аттестация

Включенные темы: Блоки Африка+Индия

Формат проведения: онлайн

Спикер:

Скобельцына Анна Сергеевна

25 октября

Начало изучения 3-го блока: Китай

7-й день обучения

Формат проведения: Очно+Онлайн

Место проведения: г. Санкт-Петербург, Зеленков пер. 7А (аудитория 209), филиал РАНХиГС, м. Выборгская

Время проведения: с 12.00 до 17.00 (MSK)

Модуль 1. Приоритетные зарубежные направления: Китай

Анализ международного рынка.

Модуль 2. Технологии организации въездного туризма в Китае

Маркетинг туристских услуг;
Технологические решения в туризме.

Спикер:

Пятихатка Светлана Владимировна

Советник председателя Совета АМТ «Мир без границ». Преподаватель кафедры VATEL Российской международной академии туризма (РМАТ).

28 октября

Продолжение изучения 3-го блока: Китай

8-й день обучения

Формат проведения: Очно+Онлайн

Место проведения: г. Санкт-Петербург, Зеленков пер. 7А (аудитория 209), филиал РАНХиГС, м. Выборгская

Время проведения: с 12.00 до 17.00 (MSK)

Модуль 3. Межкультурная коммуникация в бизнесе с партнерами из Китая

Кросс-культурный менеджмент;
Этика и деловая коммуникация с партнерами из Китая.

Модуль 4. Особенности продвижения среди целевой аудитории из Китая

Анализ целевой аудитории по региону;
Каналы продвижения.

Спикер:

Пятихатка Светлана Владимировна

29 октября

Завершение изучения 3-го блока: Китай

9-й день обучения

Формат проведения: Очно+Онлайн

Место проведения: г. Санкт-Петербург, Зеленков пер. 7А (аудитория 209), филиал РАНХиГС, м. Выборгская

Время проведения: с 12.00 до 17.00 (MSK)

Модуль 5. Культурно-специфические особенности организации сервисного обслуживания для туристов из Китая

Особенности организации проживания;
Особенности организации питания;
Особенности наземного обслуживания.

2. Промежуточная аттестация

Включенные темы: Блок Китай

Формат проведения: Онлайн

Спикер:

Пятихатка Светлана Владимировна

30 октября

Начало изучения 4-го блока: Иран

10-й день обучения

Формат проведения: Очно+Онлайн

Место проведения: г. Санкт-Петербург, Зеленков пер. 7А (аудитория 209), филиал РАНХиГС, м. Выборгская

Время проведения: с 12.00 до 17.00 (MSK)

Модуль 1. Приоритетные зарубежные направления: Иран

Анализ международного рынка.

Модуль 2. Технологии организации въездного туризма в Иране

Маркетинг туристских услуг;
Технологические решения в туризме.

1 ноября

Продолжение изучения 4-го блока: Иран

11-й день обучения

Формат проведения: Очно+Онлайн

Место проведения: г. Санкт-Петербург, Зеленков пер. 7А (аудитория 209), филиал РАНХиГС, м. Выборгская

Время проведения: с 12.00 до 17.00 (MSK)

Модуль 3. Межкультурная коммуникация в бизнесе с партнерами из Ирана

Кросс-культурный менеджмент;
Этика и деловая коммуникация с партнерами из Ирана.

Модуль 4. Особенности продвижения среди целевой аудитории из Ирана

Анализ целевой аудитории по региону;
Каналы продвижения.

6 ноября

Начало изучения 5-го блока: Ближний Восток

13-й день обучения

Формат проведения: Очно+Онлайн

Место проведения: г. Санкт-Петербург, Зеленков пер. 7А (аудитория 209), филиал РАНХиГС, м. Выборгская

Время проведения: с 12.00 до 17.00 (MSK)

Модуль 1. Приоритетные зарубежные направления: Ближний Восток

Анализ международного рынка.

Модуль 2. Технологии организации въездного туризма на Ближнем Востоке

Маркетинг туристских услуг;
Технологические решения в туризме.

8 ноября

Продолжение изучения 5-го блока: Ближний Восток

14-й день обучения

Формат проведения: Очно+Онлайн

Место проведения: г. Санкт-Петербург, Зеленков пер. 7А (аудитория 209), филиал РАНХиГС, м. Выборгская

Время проведения: с 12.00 до 17.00 (MSK)

Модуль 3. Межкультурная коммуникация в бизнесе с партнерами с Ближнего Востока

Кросс-культурный менеджмент;
Этика и деловая коммуникация с партнерами с Ближнего Востока.

Модуль 4. Особенности продвижения среди целевой аудитории с Ближнего Востока

Анализ целевой аудитории по региону;
Каналы продвижения.

11 ноября

Завершение изучения 5-го блока: Ближний Восток

15-й день обучения

Формат проведения: Очно+Онлайн

Место проведения: г. Санкт-Петербург, Зеленков пер. 7А (аудитория 209), филиал РАНХиГС, м. Выборгская

Время проведения: с 12.00 до 17.00 (MSK)

Модуль 5. Культурно-специфические особенности организации сервисного обслуживания для туристов с Ближнего Востока

Особенности организации проживания;
Особенности организации питания;
Особенности наземного обслуживания.

4. Промежуточная аттестация

Включенные темы: Блок Ближний Восток

Формат проведения: Онлайн

12 ноября

Начало изучения 6-го блока: Азиатско-Тихоокеанский регион (далее - АТР)

16-й день обучения

Формат проведения: Очно+Онлайн

Место проведения: г. Санкт-Петербург, Зеленков пер. 7А (аудитория 209), филиал РАНХиГС, м. Выборгская

Время проведения: с 12.00 до 17.00 (MSK)

Модуль 1. Приоритетные зарубежные направления: АТР

Анализ международного рынка.

Модуль 2. Технологии организации въездного туризма в АТР

Маркетинг туристских услуг;
Технологические решения в туризме.

13 ноября

Продолжение изучения 6-го блока: АТР

17-й день обучения

Формат проведения: Очно+Онлайн

Место проведения: г. Санкт-Петербург, Зеленков пер. 7А (аудитория 209), филиал РАНХиГС, м. Выборгская

Время проведения: с 12.00 до 17.00 (MSK)

Модуль 3. Межкультурная коммуникация в бизнесе с партнерами из АТР

Кросс-культурный менеджмент;
Этика и деловая коммуникация с партнерами из АТР.

Модуль 4. Особенности продвижения среди целевой аудитории из АТР

Анализ целевой аудитории по региону;
Каналы продвижения.

15 ноября

Завершение изучения 6-го блока: АТР

18-й день обучения

Формат проведения: Очно+Онлайн

Место проведения: г. Санкт-Петербург, Зеленков пер. 7А (аудитория 209), филиал РАНХиГС, м. Выборгская

Время проведения: с 12.00 до 17.00 (MSK)

Модуль 5.Культурно-специфические особенности организации сервисного обслуживания для туристов из АТР

Особенности организации проживания;
Особенности организации питания;
Особенности наземного обслуживания.

5. Промежуточная аттестация

Включенные темы: Блок АТР

Формат проведения: Онлайн

18 ноября

Начало изучения 7-го блока: Латинская Америка

19-й день обучения

Формат проведения: Очно+Онлайн

Место проведения: г. Санкт-Петербург, Зеленков пер. 7А (аудитория 209), филиал РАНХиГС, м. Выборгская

Время проведения: с 12.00 до 17.00 (MSK)

Модуль 1. Приоритетные зарубежные направления: Латинская Америка

Анализ международного рынка.

Модуль 2. Технологии организации въездного туризма в Латинской Америке

Маркетинг туристских услуг;
Технологические решения в туризме.

20 ноября

Продолжение изучения 7-го блока: Латинская Америка

20-й день обучения

Формат проведения: Очно+Онлайн

Место проведения: г. Санкт-Петербург, Зеленков пер. 7А (аудитория 209), филиал РАНХиГС, м. Выборгская

Время проведения: с 12.00 до 17.00 (MSK)

Модуль 3. Межкультурная коммуникация в бизнесе с партнерами из Латинской Америки

Кросс-культурный менеджмент;
Этика и деловая коммуникация с партнерами из Латинской Америки.

Модуль 4. Особенности продвижения среди целевой аудитории из Латинской Америки

Анализ целевой аудитории по региону;
Каналы продвижения.

22 ноября

Завершение изучения 7-го блока: Латинская Америка

21-й день обучения

Формат проведения: Очно+Онлайн

Место проведения: г. Санкт-Петербург, Зеленков пер. 7А (аудитория 209), филиал РАНХиГС, м. Выборгская

Время проведения: с 12.00 до 17.00 (MSK)

Модуль 5. Культурно-специфические особенности организации сервисного обслуживания для туристов из Латинской Америки

Особенности организации проживания;
Особенности организации питания;
Особенности наземного обслуживания.

Описание программы

Образовательные результаты

Слушатели:

Изучат основы маркетинга туристских услуг и современных технологических решений, такие как онлайн-бронирование и мобильные приложения;

Изучат кросс-культурный менеджмент и этику деловой коммуникации, что позволит эффективно взаимодействовать с туристами из разных культур;

Углубленно изучат ключевые туристские рынки: Китай, Индия, Ближний Восток, Иран, Латинская Америка, Азиатско-Тихоокеанский регион (АТР), Африка, с анализом демографических характеристик, туристических предпочтений, мотивов и целей поездок;

Проведут анализ целевых групп туристов и разработают стратегии маркетингового продвижения, учитывающих культурные особенности;

Научатся применять знания о предпочтениях туристов к организации проживания, питания и наземного обслуживания.

Основные модули:

Основы гостеприимства и туризма;

Технологии организации въездного туризма;

Межкультурная коммуникация в бизнесе;

Приоритетные зарубежные направления;

Особенности продвижения среди целевой аудитории;

Культурно-специфические особенности организации сервисного обслуживания для туристов приоритетных туристских рынков.

Программа включает разные формы организации образовательного процесса. В процессе обучения используются дистанционные образовательные технологии. Программа является практико-ориентированной, направленной на обеспечение опережающей подготовки и совершенствование профессиональных компетенций кадров в динамично развивающейся индустрии туризма. В программах принимают участие ведущие специалисты-практики туриндустрии.

Объем программы: 252 академических часа.

По окончании обучения выдается диплом о профессиональной переподготовке.